Kjøpsvilkår for Dreniva

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler hos Dreniva på www.dreniva.com.

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Her finner du informasjon om bestilling, betaling, levering, retur og dine rettigheter som kunde.

1. Informasjon om selger

Dreniva drives av:

Firmanavn: LvA Digital Commerce
Handelsnavn: Dreniva
Adresse: Kosterstuin 118, 1689 KH Zwaag, Nederland
Registreringsnummer (KvK): 99945681
MVA-nummer (Nederland): NL005420318B63
E-post: info@dreniva.com
Nettsted: www.dreniva.com

2. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter gjennom Drenivas nettbutikk.

Ved å gjennomføre en bestilling inngår du en kjøpsavtale med selgeren.

Dine lovbestemte rettigheter som forbruker gjelder uavhengig av disse vilkårene.

3. Produkter og priser

Vi forsøker å gi tydelig og korrekt informasjon om produktene våre, inkludert innhold, pris og bruk.

Gjeldende pris vises på produktsiden og i kassen før du fullfører bestillingen.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader som kreves inn av Dreniva, skal opplyses før kjøpet gjennomføres.

Ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon tar vi kontakt med deg for å finne en løsning i samsvar med gjeldende lovgivning.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du gjennomfører en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Det er viktig at du oppgir riktig navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon.

Oppdager du en feil i bestillingen, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på info@dreniva.com.

5. Betaling

Du kan betale med betalingsmetodene som vises i kassen.

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, kan variere avhengig av landet du handler fra.

Betaling håndteres gjennom betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken.

6. Levering og frakt

Vi sender bestillinger til leveringsområdene som er tilgjengelige i nettbutikken.

Forventet leveringstid og eventuelle fraktkostnader opplyses i forbindelse med bestillingen.

Leveringstiden kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør og eventuell tollbehandling.

Hvis leveringen blir vesentlig forsinket, kan du kontakte oss på info@dreniva.com. Dine lovbestemte rettigheter ved forsinket levering gjelder.

7. Avgifter og import til Norge

Dreniva drives fra Nederland. Bestillinger som sendes til Norge, kan derfor omfattes av norske regler om import, merverdiavgift og eventuell tollbehandling.

Hvilke avgifter som gjelder, avhenger blant annet av produktets klassifisering og hvordan forsendelsen håndteres.

Informasjon om eventuelle avgifter som ikke betales i kassen, skal opplyses til kunden før bestillingen gjennomføres.

8. Angrerett og retur

Ved netthandel har forbrukere normalt 14 dagers lovbestemt angrerett, med enkelte unntak.

Dreniva tilbyr i tillegg 30 dagers returrett i henhold til våre returvilkår.

For å registrere en retur kan du kontakte oss på info@dreniva.com og oppgi ordrenummeret ditt.

Du finner mer informasjon om returprosessen, eventuelle unntak og tilbakebetaling på siden Retur og refusjon.

Dine lovbestemte rettigheter begrenses ikke av vår utvidede returrett.

9. Reklamasjon og mangler

Hvis du mottar en vare som er skadet, feil eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til info@dreniva.com med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder.

Vi behandler reklamasjoner i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder uavhengig av eventuell frivillig garanti eller returordning.

10. Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten gjennomføres tilbakebetaling i samsvar med gjeldende lovgivning.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Mer informasjon finner du i våre returvilkår.

11. Personvern

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, leveranser, betalinger og kundehenvendelser.

Du kan lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger i vår personvernerklæring.

12. Klager og kundeservice

Hvis du har spørsmål eller ønsker å klage på et produkt eller en bestilling, kan du kontakte oss.

E-post: info@dreniva.com

Vi forsøker å besvare henvendelser så raskt som mulig og finne en tilfredsstillende løsning.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du undersøke muligheten for hjelp gjennom relevante forbrukermyndigheter eller klageorganer.

13. Gjeldende lov

Kjøpsavtalen er underlagt nederlandsk rett, med forbehold om ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder for kunder i Norge eller andre relevante land.

Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

14. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om kjøpsvilkårene eller bestillingen din?

Dreniva kundeservice
E-post: info@dreniva.com
Nettsted: www.dreniva.com

Vi hjelper deg gjerne!