Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. november 2026

Hos Dreniva tar vi personvernet ditt på alvor. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du besøker nettbutikken vår eller handler hos oss.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Dreniva drives av LvA Digital Commerce, som er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettbutikken.

Firmanavn: LvA Digital Commerce
Handelsnavn: Dreniva
Adresse: Kosterstuin 118, 1689 KH Zwaag, Nederland
Registreringsnummer (KvK): 99945681
E-post: info@dreniva.com
Nettsted: www.dreniva.com

Har du spørsmål om personvernet ditt, kan du kontakte oss på e-post.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du besøker nettbutikken vår, gjennomfører et kjøp eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

• Navn og kontaktinformasjon.

• E-postadresse og telefonnummer.

• Fakturaadresse og leveringsadresse.

• Bestillingshistorikk og kjøpsinformasjon.

• Betalings- og transaksjonsopplysninger.

• Henvendelser til kundeservice.

• Teknisk informasjon, som IP-adresse, nettleser og enhet.

• Informasjon om hvordan du bruker nettstedet, der dette er tillatt.

Vi samler bare inn personopplysninger som er nødvendige for relevante og lovlige formål.

3. Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker personopplysninger til å:

• Behandle og levere bestillinger.

• Håndtere betalinger og refusjoner.

• Sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon.

• Besvare spørsmål og tilby kundeservice.

• Håndtere returer, reklamasjoner og klager.

• Oppfylle lovpålagte forpliktelser.

• Forebygge svindel og beskytte nettbutikken.

• Forbedre nettstedet og kundeopplevelsen.

• Sende markedsføring når vi har et gyldig rettslig grunnlag for dette.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av ett eller flere av følgende:

Avtale: Når opplysningene er nødvendige for å gjennomføre bestillingen din.

Rettslig forpliktelse: Når vi må oppbevare eller behandle opplysninger for å følge gjeldende lover og regler.

Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for å ivareta legitime interesser, for eksempel sikkerhet, forebygging av svindel og relevant kundeservice, forutsatt at dine rettigheter ikke veier tyngre.

Samtykke: Når vi ber om tillatelse til for eksempel visse typer markedsføring, analyse eller informasjonskapsler.

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

5. Hvem deler vi opplysningene med?

For å kunne drive nettbutikken og levere bestillingene dine bruker vi eksterne tjenesteleverandører.

Dette kan blant annet omfatte:

• Shopify: Nettbutikkplattform, bestillingsbehandling og tilknyttede tjenester.

• Betalingsleverandører: Sikker behandling av betalinger og refusjoner.

• Transportører og logistikkpartnere: Levering av bestillinger.

• Kundeservicetjenester: Håndtering av kundehenvendelser.

• Analyse- og markedsføringspartnere: Måling og forbedring av nettstedet og markedsføringen, der dette er tillatt.

Vi deler bare opplysninger når det finnes et gyldig formål og rettslig grunnlag.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Noen er nødvendige for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for handlekurv og betaling.

Andre kan brukes til analyse, forbedring av nettstedet og markedsføring.

Der samtykke er nødvendig, ber vi om tillatelse før slike teknologier tas i bruk.

Du kan administrere eller endre valgene dine gjennom nettstedets personvern- og informasjonskapselinnstillinger, når disse er tilgjengelige.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Noen opplysninger må oppbevares lenger for å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel regler om regnskap og dokumentasjon.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert i samsvar med gjeldende krav.

8. Overføring av opplysninger til andre land

Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle eller lagre opplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Når slike overføringer finner sted, skal de gjennomføres i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige sikkerhetstiltak.

9. Hvordan beskytter vi personopplysningene?

Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk og utilsiktet endring.

Tilgang til personopplysninger skal begrenses til personer og tjenesteleverandører som trenger informasjonen for å utføre sine oppgaver.

10. Dine rettigheter

Etter gjeldende personvernregler kan du blant annet ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.

• Be om at feilaktige opplysninger blir rettet.

• Be om sletting av personopplysninger.

• Be om begrensning av behandlingen.

• Protestere mot visse typer behandling.

• Be om å få utlevert opplysninger i et overførbart format når vilkårene er oppfylt.

• Trekke tilbake samtykke.

Hvis du ønsker å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på info@dreniva.com.

Vi behandler forespørselen din i samsvar med gjeldende personvernregler.

11. Klager

Hvis du mener at personopplysningene dine blir behandlet i strid med gjeldende regler, kan du kontakte oss.

Du har også rett til å klage til en relevant personvernmyndighet, for eksempel Datatilsynet i Norge eller Autoriteit Persoonsgegevens i Nederland.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom tjenestene våre, behandlingen av personopplysninger eller lovgivningen endres.

Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet vårt.

13. Kontakt oss

Har du spørsmål om hvordan Dreniva behandler personopplysninger?

Dreniva kundeservice
E-post: info@dreniva.com
Nettsted: www.dreniva.com

Vi hjelper deg gjerne.