Retur og refusjon
Retur og refusjon
Hos Dreniva ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Hvis du ønsker å returnere en vare, hjelper vi deg gjerne.
30 dagers returrett
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen din, i henhold til våre returvilkår.
Du har også lovbestemt angrerett ved netthandel. Denne gjelder normalt i 14 dager fra dagen etter at du mottar varen, med enkelte unntak.
Slik returnerer du en vare
-
Send en e-post til info@dreniva.com med ordrenummeret ditt og beskjed om at du ønsker å returnere varen.
-
Kundeservice sender deg informasjon om hvordan du går frem.
-
Pakk varen forsvarlig og send den til returadressen du får oppgitt.
Vi anbefaler at du tar vare på kvitteringen for returforsendelsen.
Returkostnader
Dreniva dekker kostnadene ved returforsendelsen når returen er avtalt med kundeservice.
Kontakt oss før du sender varen tilbake, slik at du får riktig returinformasjon.
Tilbakebetaling
Når du benytter den lovbestemte angreretten, tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.
Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen skjer normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Viktig informasjon om produktets forsegling
Av hensyn til helse og hygiene kan angreretten være begrenset for varer med brutt forsegling når lovens vilkår for dette er oppfylt.
Ta kontakt med oss hvis du er usikker på om produktet ditt kan returneres.
Skadet eller feil vare?
Har du mottatt en skadet, defekt eller feil vare?
Kontakt oss på info@dreniva.com så snart som mulig. Beskriv problemet og legg gjerne ved bilder.
Vi hjelper deg med å finne en løsning i samsvar med dine rettigheter som forbruker.
Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder uavhengig av vår returrett.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller tilbakebetaling?
E-post: info@dreniva.com
Vi hjelper deg gjerne!
Dreniva kundeservice